À propos

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.


Sommaire

Comprendre le mécanisme des conflits.
Comprendre la dimension émotionnelle des conflits.
Résoudre un conflit.
Gérer les situations particulières.
Prévenir les conflits.
Communiquer de façon constructive.

Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Management


  • Auteur(s)

    Didier Noyé

  • Éditeur

    Eyrolles

  • Distributeur

    Sodis

  • Date de parution

    02/05/2019

  • Collection

    Les Fiches Outils

  • EAN

    9782212570717

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    176 Pages

  • Longueur

    24 cm

  • Largeur

    19 cm

  • Épaisseur

    1.3 cm

  • Poids

    470 g

  • Support principal

    Grand format

Infos supplémentaires : Broché  

Didier Noyé

  • Pays : France
  • Langue : Francais

Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.

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